Как отключить домашний телефон Ростелекома — пошаговая инструкция. Как отказаться от домашнего телефона ростелеком

У абонентов, подсоединенных к услугам российского телекоммуникационного оператора, может возникнуть вопрос о том, как на время отключить интернет от Ростелекома. Это случается из-за того, что возможность использовать домашнюю сеть есть не всегда. Подобная ситуация и со стационарным телефоном. Основаниями для временного отключения может стать долгосрочное путешествие, а также сезонная работа в другом городе или стране. Большинство из причин, по которым люди отказываются от интернета и других услуг, не постоянны. Поэтому ключевым становится вопрос: можно ли отключить ту или иную функцию от Ростелекома лишь на некоторый промежуток времени?

Временное отключение услуг Ростелекома: стоит ли воспользоваться?

Иногда отказ от услуг бывает запланированным, например, при поездке заграницу на сезонную работу или в гости к родственникам. Именно в таких случаях у абонентов компании Ростелеком и появляется вопрос о том, как отключить интернет на время отпуска или деловой поездки? Это вполне логично, ведь , которая не используется, не резонно.

Если уже принято решение по поводу приостановки использования, возникнет вопрос о выполнении самой процедуры. Это касается, как временного отключения домашнего телефона, так и интернета от Ростелекома.

Временное отключение интернета от Ростелекома

Чтобы пользователю не пришлось оплачивать счета за телекоммуникационные услуги, которые не использовались, нужно узнать о том, как на время заблокировать интернет от Ростелекома, оставив возможность возобновить услугу.

Для того чтобы это сделать нужно обратиться в офис Ростелекома, где можно уточнить информацию об отключении интернета на время в конкретном случае.
При себе должен быть , который подтвердит вашу личность, чтобы работник сервиса смог заблокировать услугу по адресу на конкретное время.

Подробные условия временного отключения

Важно, чтобы на счету клиента были средства более чем на один день работы всех услуг, которые подключались. Опция предоставляется на тридцать рабочих дней.

Если нужно заморозить интернет на более длительный срок, потребуется заплатить символическую сумму в 5 рублей.

Как временно отключить телефон от Ростелекома

У пользователей Ростелекома может появится вопрос и о временном отключении телефона. Делается это так же, как и в случае с интернетом.

Внимание! Услуга (это касается и интернета) перестанет действовать лишь со следующего месяца. Поэтому планировать временное отключение нужно заранее. Не забывайте уточнять интересующие вас вопросы у провайдера.

Перед тем, как на время отключить телефон от Ростелекома, учитывайте, что и снятие блокировки производится только первого числа. Это стандартные условия, которые не могут быть изменены.

Перед тем как на время отключить стационарный телефон и/или интернет от Ростелекома, уточните все особенности у провайдера в телефонном режиме или в офисе компании. Функция приостановки бесплатна. Для того чтобы временно отключить услуги нужно прийти в компанию с документами, подтверждающими личность и составить заявление на нужные сроки. Отзывы клиентов, использовавших возможность приостановки, в большинстве случае положительны.

Если вам нужно отправиться в длительную поездку, временное отключение станет весьма актуальным. Перед тем как составить заявление, рекомендуем проконсультироваться с менеджером компании, во избежание непредвиденных ситуаций.

Клиентам компании «Ростелеком», которые пользуются различными услугами связи, может понадобиться информация о том, как отключить домашний телефон. «Ростелеком» наряду с фиксированной связью предлагает еще ряд услуг: телевидение, интернет и пр. Для каждой из них принцип расторжения договора идентичен. Подробнее о том, каким образом можно отказаться от подключенных услуг на постоянной или временной основе, будет рассказано в текущей статье.

Варианты блокировки услуги

Зачастую под вопросом, как отключить домашний телефон («Ростелеком»), клиенты подразумевают именно временный отказ от предоставления услуг. Такую услугу компания предлагает всем абонентам, которым по каким-то причинам нужно приостановить действие интернета, телевидения, телефонии. Например, достаточно актуальной она бывает в период отпусков, когда потребность в том же телевидении отпадает на определенный период. Для чего нужна временная блокировка? На период «заморозки» счета начисление абонентской платы не осуществляется. Это позволяет прилично сэкономить, оградив себя от необходимости платить за те дни, когда фактически использование услуг по договору не производилось. Услуга предоставляется на платной основе - ежедневно будет списываться со счета некоторая сумма (подробнее можно узнать, обратившись в службу поддержки, указав регион использования).

Вторым вариантом приостановки предоставления услуг является расторжение договора. Отказываться от взаимодействия с провайдером нужно только в том случае, когда более не планируется использовать телефон, ТВ или интернет. Еще одной причиной, по которой абонент может расторгнуть договор, является более выгодное предложение по оплате или условиям предоставления услуг от конкурентов.

«Ростелеком»: как временно отключить домашний телефон?

Если речь идет о временном приостановлении услуги «телефония», то клиенту нужно просто позвонить в контакт-центр и сообщить оператору о своем намерении. Перед подключением блокировки сотрудник сообщит, какова цена этой опции, существуют ли дополнительные нюансы, о которых следует знать абоненту, и каким образом в дальнейшем можно будет возобновить предоставление услуг. После того как потребность в блокировке счета исчезнет, следует вновь позвонить диспетчеру и попросить ее отменить.

Порядок действия клиента при расторжении договора

Если вы являетесь клиентом компании и у вас возник вопрос, как отключить домашний телефон («Ростелеком», СПб, например), то вам следует знать, что принцип отказа от услуг идентичен в каждом регионе страны.

Первое, что необходимо сделать - это погасить долги, конечно, при их наличии. Так как расторгнуть договор, по которому имеется задолженность, невозможно. Абонент должен самостоятельно уточнить (например, через личный кабинет в интернете) имеется ли минус на счете, и внести денежные средства для его погашения.

Затем необходимо отправиться в салон продаж и обслуживания - именно там формируется заявление на расторжение договора. В некоторых случаях требуется посетить центральный офис компании «Ростелеком». Рекомендуется ознакомиться со списком адресов отделений организации на официальном сайте и подобрать наиболее удобный. В офисе сотрудники проинформируют о дальнейшем взаимодействии: например, как вернуть денежные средства со счета (если имеется остаток и отсутствует задолженность). Перед тем как отключить домашний телефон, «Ростелеком» направит к вам специалиста для удаления точек подключения. Следует оставить свой контактный номер, чтобы можно было согласовать время визита.

Кстати, если абонента волнует вопрос, как отключить 8 на домашнем телефоне («Ростелеком»), то следует также обращаться в офис и писать соответствующее заявление на деактивацию выхода в межгород. Узнать подробнее, в том числе и о том, можно ли удаленно написать заявление, следует у консультантов абонентской службы оператора.

Кто может расторгнуть договор?

Такая серьезная процедура, как расторжение договора производится только тем человеком, имя которого вписано в договор на оказание услуг связи. В связи с этим, следует отыскать документ и уточнить, чьи именно данные в него внесены. Как отключить домашний телефон «Ростелеком», если договор оформлен на другого человека? В том случае, если тот человек, который числится «владельцем» договора на данный момент отсутствует или не может по каким-то причинам подъехать в офис и написать заявление, то сделать это может кто-то другой. При этом обязательно должна иметься доверенность, юридически заверенная, на имя того, кто планирует посетить офис. В противном случае в выполнении операции будет отказано. В расчет не берутся также родственные связи - нужно присутствие владельца (с его паспортом) и его собственноручное заявление или лица, на которого существует доверенность.

Расторжение договора в случае смерти владельца счета

Иногда встречаются ситуации, когда владелец договора умер. В этом случае, инициировать расторжение может его родственник или, например, тот, кто приобрел квартиру или получил ее в наследство. При этом обязательно с собой нужно взять свидетельство о смерти и персональное удостоверение личности.

Немного иначе обстоит ситуация, если есть желание не расторгать договор, а после смерти человека, на кого он оформлен, переписать на себя. Такая возможность дается только родственникам. В этом случае понадобится документ, удостоверяющий родство, - свидетельство о рождении, о браке и пр.

Как отключить домашний телефон «Ростелеком» через интернет?

Для клиентов, которым не удается выкроить время и обратиться в отделение компании, предусмотрен еще один вариант отправки заявления на расторжение. Образец документа может быть загружен в сайте «Ростелеком». Как отключить домашний телефон «Ростелеком» через интернет?

Заполнить заявление.
Отсканировать его.
Отправить скан документа по электронной почте регионального отделения, дополнительно прикрепив следующие документы: скан паспорта владельца договора, скан доверенности, если речь идет о представителях, и указав свой номер телефона. Контакты следует оставить обязательно, для того чтобы специалист мог связаться с клиентом и согласовать время выезда (для удаления точек подключения).

Как быть при переезде?

Сформировать заявление на расторжение договора по причине переезда можно также на сайте, который предоставил «Ростелеком» ("личный кабинет"). Как отключить домашний телефон и нужно ли его отключать в том случае, если меняется место жительства? Этот вопрос достаточно актуален, поэтому компания «Ростелеком» разработана специальную услугу «Переезд». С ее помощью домашний телефон можно переподключить в новой квартире или доме на прежних условиях. То есть в такой ситуации, когда нет технических ограничений, услуги «Ростелеком» могут переехать вместе с клиентом. При этом расторгать договор не нужно. Следует посетить офис компании и получить сертификат «Переезд».

Кроме того, что на новом месте не придется вновь задумываться над подключением телефона и иных услуг, компания дарит всем абонентам стопроцентную скидку на абон. плату в течение двух месяцев после переезда.

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как отключить домашний телефон "Ростелеком" (СПб) и в др. регионах страны в каждой из возможных ситуаций. Если у вас еще остались вопросы, то следует обращаться на линию поддержки: по телефону, через форму онлайн-чата и пр. каналы взаимодействия. Процедура расторжения договора на услуги интернета, телевидения несколько отличается. Добавляется тот факт, что абоненту необходимо вернуть оборудование, которое он брал в аренду.

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению. Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами. По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Как и на какое время можно отключить домашний телефон от Ростелекома

Временная блокировка как способ сэкономить на оплате

Варианты подачи заявки на постоянное отключение

Прочие важные моменты полного отказа от услуги

личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду». Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее. Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);

номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;

контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);

ксерокопии паспорта и договора;

по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 8 800 100 08 00.

В современном мире использование стационарного телефона становится неудобным. Его не взять в дорогу, он имеет ограниченный функционал, а имеющиеся тарифные планы кажутся излишне затратными. В таких ситуациях разумнее всего отказаться от устаревшего прибора и потратить сэкономленные деньги на что-то более полезное и важное. Но даже такая простая процедура, как отказ от городского номера, имеет свои особенности и нюансы, которые следует учитывать. Необходимо знать, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет или при посещении ближайшего отделения компании. В противном случае могут возникнуть непредвиденные трудности и неожиданные проблемы.

На текущий момент существует всего 2 удобных способа отказаться от использования городского телефона. Каждый из них потребует минимум действий и ожиданий. Абоненты могут:

лично посетить офис;
отправить заказное письмо.

Отключить ненужную услугу через интернет невозможно, поскольку для её подключения составлялся договор, который необходимо расторгнуть. Сделать это несколькими кликами нельзя.

Пользователям следует знать об ограничениях, которые могут помешать совершить задуманное. Отказаться от услуги смогут лишь те абоненты, которые не имеют задолженности за её использование. Остальным сначала придётся рассчитаться с компанией. Лишь после этого можно подавать заявление.

Заявление на отключение телефона Ростелеком – образец

Законом не предусмотрено специальной формы на расторжение договоров, поэтом у она может быть свободной. Главное, чтобы в ней имелась вся необходимая информация, позволяющая без разночтений определить желание клиента. То же относится и к обслуживанию стационарного телефона Ростелеком.

Но некоторые важные требования всё же присутствуют. В поданной заявке обязательно должны присутствовать:

сведения о заявителе, включающие в себя фамилию, имя и отчество (полностью) и адрес;
паспортные данные;
наименование организации, куда подаётся документ;
номер отключаемого аппарата;
номер договора подключения;
дата отключения;
подпись и дата составления заявки.

Посещение офиса

Тем, кто пытается выяснить, как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет, следует оставить данную затею и отправиться в офис обслуживания. При себе необходимо иметь паспорт и договор оказания услуг, согласно которому ранее был подключен городской номер.

В отделении провайдера следует объяснить сотруднику цель визита и предъявить подготовленные заранее документы. Необходимое для отключения заявление заполнит работающий в компании специалист. Владельцу телефона останется лишь поставить свою подпись.

Связь пропадает в течение нескольких часов после подачи заявления. Единственной причиной отказа в просьбе абонента могут стать непокрытые долги. В таких случаях следует оплатить задолженность и подать заявление повторно. Но лучше позаботиться об этом заранее.

Иные варианты

Помимо полного отключения, абоненты могут воспользоваться временной блокировкой аппарата. Для этого не требуется куда-то идти или отправлять письмо. Вместо этого следует позвонить в контактный центр (88001000800) и сообщить о желании временно отказаться от стационарного аппарата.

После этого его использование окажется невозможным, пока пользователь не попросит восстановить доступ. Но важно помнить, что подобная блокировка не избавляет клиентов от необходимости оплачивать использование номера. Но расходы окажутся сниженными до 95 рублей в месяц. Взамен абонент сохраняет за собой номер, что невозможно при полном отказе от услуги.

Отключение стационарного телефона Ростелеком

Желающим отказаться от использования городского телефона достаточно подать соответствующее заявление. Это делается либо в офисе провайдера, либо отправкой заказного письма по адресу компании. Но, чтобы не натолкнуться на отказ, следует заранее проверить наличие неоплаченных счетов.

Необходимо помнить, что тем, кто просто перестанет использовать телефонный аппарат, не удастся избавить от лишних трат. Начисления за телефон сохранятся и, если их не оплачивать, будут копиться. Поэтому следует выделить время и посетить офис, где можно получить помощь специалистов.

В связи с внедрением мобильной связи в современную жизнь человека, пользование стационарным телефоном стало менее удобным и невыгодным. Поэтому вопрос о том, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком становится очень актуальным.

Как проверить задолженность

Прежде чем обращаться с заявлением об отключении телефона, Вам необходимо проверить наличие задолженности перед компанией Ростелеком. Если она есть, то ее необходимо погасить. Также Ваш лицевой счет должен быть полностью оплачен на день отключения. Узнать баланс своего лицевого счета можно следующими способами:

Совершив , Вы можете воспользоваться голосовым меню или связаться с оператором.
Проверить в личном кабинете на сайте Ростелеком.
Обратиться в офис компании, сообщив свой номер телефона. А при наличии задолженности можно оплатить ее сразу на месте.
Проверить через банкомат Сбербанка. Для такого способа необходимо во вкладке «Ростелеком» выбрать кнопку «Пополнение услуги».

Как отказаться от домашнего телефона

Обслуживание городского телефона останавливается только после передачи заявления менеджеру компании Ростелеком лично или заказным письмом. А отключить городской телефон через интернет невозможно, но на Вы можете скачать бланк заявления.

В заявлении должна быть указана следующая информация:

ФИО и адрес (с точным указанием дома и квартиры) заявителя;
паспортные данные;
номер отключаемого телефона;
номер заключенного ранее договора на подключение;
желаемая дата приостановления обслуживания телефона;
номер другого контактного телефона, чтобы менеджеры могли беспрепятственно согласовать с Вами время прихода на дом мастера для обесточивания телефона.

Важные моменты

При личном обращении следует также приложить копию паспорта (при себе иметь оригинал) и копию/оригинал контракта на подключение.
При обращении третьих лиц должна быть доверенность от заявителя.

При невозможности личного обращения Вы можете отправить заявление ценным письмом (бланк заявления можно скачайте на сайте Ростелеком). Для этого в ближайшем почтовом отделении заполните реквизиты на конверте и укажите невысокую ценность письма (до 10 рублей), а после отправления сохраните чек и квитанцию. По присвоенному номеру в квитанции отслеживайте доставку письма через официальный сайт Почты России.

Не уплата за телефонные услуги не является способом отключения. Обслуживание Вашего номера будет приостановлено, но компания Ростелеком в любом случае взыщет у вас задолженность в судебном порядке, а отключение произойдет вышеуказанным способом.

Вы можете как полностью отказаться от обслуживания телефона, так и приостановить его работу на определенный промежуток времени, экономя денежные средства. Для этого Вам также необходимо также лично обратиться с заявлением в ближайший офис компании Ростелеком. Данные услуги предоставляются бесплатно.